Inteligencia de negocio en los procesos del consultorio jurídico, Uniciencia

Resumen

El presente artículo muestra la implementación de los conceptos de inteligencia de negocio en los procesos del Consultorio Jurídico de Uniciencia y su aporte a la tecnología educativa y la gestión del conocimiento en digitalización de procesos, organización documental y un sistema de información actualizado y articulado entre la academia y la administración. Para la realización de lo planteado fue necesario primero la definición de los diferentes indicadores de gestión del Consultorio Jurídico y de los diferentes informes de notificación obligatoria que debe tener esta dependencia con el Estado colombiano. La metodología seguida está enfocada al concepto de ciclo de vida dimensional del negocio y los cuatro principios básicos (Kimball, 1997). Lo que permitió incluir varios elementos del concepto de inteligencia de negocios, como lo son: Data WareHouse (DW), Data Mart (DM), ETL, creación de análisis multidimensionales (Cubos OLAP) e interfaces de usuario para la visualización de la información con gráficos y listados (DashBoard). La unión de estos conceptos genera como resultado una herramienta de fácil manejo para las directivas del Consultorio y de la Universidad para analizar la información de los procesos llevados y de la caracterización de la población que hace uso de los diferentes servicios de este; adicionalmente, facilita y disminuye los tiempos de recolección de la información, brindando una mejor respuesta a solicitudes de los entes de control que regulan al Consultorio Jurídico.